Konfliktmanagement

Konflikte entstehen im  täglichen Leben. Niemand will Konflikte , trotzdem  erleben wir sie immer wieder, wenn Menschen in Kontakt sind. Warum? Weil Menschen andere Ansichten haben, unterschiedliche Meinungen vertreten. Weil Menschen Erwartungen und Bedürfnisse haben. Weil Menschen auf Grund Ihrer Herkunft, kulturellen Prägung, etc. einen anderen Blick auf die Welt haben. Oder einfach nur, weil Menschen bspw. im Berufsleben unterschiedliche Rollen mit divergierenden Zielsetzungen haben.

Konflikte demotivieren, rauben uns Lebenszeit und Energie. Sie erschweren das Zusammenleben. Konflikte lösen Stress aus, erzeugen Spannungen und verdrängen Einigkeit und Wohlgefühl.

Konflikte sind im Zusammenleben unvermeidbar. Die Frage ist nur, wie schwerwiegend ein Konflikt ist bzw. vom Einzelnen empfunden wird. Und die Frage, wie wir in der Lage sind, damit umzugehen.

Wir tun also gut daran, zu lernen, wie wir aus destruktiven Konflikten konstruktive Situationen erzeugen. Das funktioniert durch  Bewusstsein für die Ebenen eines Konflikts, mit dem Respekt vor anderen Ansichten, mit dem wohlwollenden Zuhören und Aufnehmen anderer Meinungen und insbesondere mit der daraus resultierenden, wertschätzenden Kommunikation. Es helfen uns dabei Stärken, wie Empathie und emotionale Intelligenz.

Es ist beruflich wie privat sehr wichtig, Konflikte zu lösen, weil die Spannung und Demotivation ungelöster Konflikte zu Unwohlsein führen. Dies bindet wichtige Ressourcen an Emotion, Leistung und Erfolg. Die Zusammenarbeit wird schwerer, die Menschen fühlen sich unwohl und letztlich werden die Ziele nicht optimal erreicht.